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Quels sont nos moyens de paiement ?
Vous pouvez régler votre commande en ligne au moment de la validation, ou directement auprès du livreur lors de la remise de votre produit. Le tableau ci-dessous récapitule les moyens de paiement disponibles selon le mode choisi.
| Moyen de paiement | En ligne | À la livraison |
|---|---|---|
| CB / Visa / Mastercard | ✓ | ✓ |
| Apple Pay | ✓ | — |
| 3x ou 4x avec Cofidis (frais 1,5 %) | ✓ | — |
| Chèque Énergie | — | ✓ |
| Chèque | — | ✓ |
| Espèces | — | ✓ |
À noter : le paiement en 3x ou 4x avec Cofidis entraîne des frais de 1,5 % du montant total de la commande, indiqués avant validation.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Paiement en ligne
CB Visa Mastercard Apple Pay Cofidis 3x/4x
Réglez en une fois par carte ou Apple Pay, ou étalez le paiement en 3 ou 4 mensualités avec Cofidis (frais de 1,5 %).
Paiement à la livraison
Chèque énergie CB Chèque Espèces
Le règlement s’effectue directement auprès du livreur au moment de la remise de votre commande de fioul, granulés ou bois.
Questions fréquentes
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
En ligne : CB, Visa, Mastercard, Apple Pay et 3x/4x avec Cofidis.
À la livraison : Chèque énergie, CB, chèque ou espèces.
Comment fonctionne le paiement en 3x ou 4x avec Cofidis ?
Lors du paiement, sélectionnez Payer par carte bancaire, puis choisissez Payer avec Cofidis Pay. Si cette option est disponible pour votre commande, vous pourrez régler votre achat en 3 ou 4 échéances. Les frais de 1,5 % applicables seront affichés avant la validation de votre paiement.
Puis-je payer en espèces directement au livreur ?
Oui, le paiement en espèces est accepté à la livraison pour les commandes jusqu'à 1 000 €. Pensez à préparer l’appoint si possible afin de faciliter la transaction.
Puis-je utiliser un chèque énergie ?
Oui, le chèque énergie est accepté à la livraison, conformément à la réglementation en vigueur. Si le montant du chèque énergie ne couvre pas la totalité de votre commande, le complément pourra être réglé à l’aide des autres moyens de paiement acceptés à la livraison (carte bancaire, chèque ou espèces dans la limite de 1 000 €).
Si le montant du chèque énergie est supérieur au montant à régler, la différence ne pourra pas être remboursée, restituée en espèces ou reportée sur un autre moyen de paiement.
Mes paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements par carte bancaire et Apple Pay sont traités via des solutions sécurisées. Vos informations bancaires ne sont ni stockées ni accessibles par notre équipe.
Que se passe-t-il si j’ai payé plus que la quantité qui m’a été livrée ?
Si la quantité de fioul ou de granulés livrée est inférieure à celle commandée, la différence entre le montant payé et le montant correspondant à la quantité réellement livrée vous sera remboursée.
Le remboursement est effectué en priorité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Toutefois, dans certains cas, il peut être réalisé par virement bancaire. L’agence de livraison vous contactera alors pour vous demander un RIB afin de procéder au remboursement.
Pour les commandes payées à la livraison, aucun remboursement n’est nécessaire : le montant à régler correspondra directement à la quantité livrée.